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祝賀河北九賦通過ISO20000信息技術服務管理體系認證

文章來源：http://www.tiaodai.com.cn 發(fā)布時間：2020-09-29 瀏覽次數(shù)：66

2020年9月29日，河北九賦通過ISO20000信息技術服務管理體系認證，該認證表明河北九賦建立的信息技術服務管理體系符合ISO20000標準。

ISO20000是首個國際上公認的IT服務管理標準，目的是為幫助企業(yè)等組織建立起高水平的IT服務管理體系，保證企業(yè)為客戶提供有效的IT服務、滿足客戶業(yè)務需求。

ISO20000是被廣泛認可的評估IT服務管理流程及服務能力的參照標準。一個企業(yè)通過了ISO20000認證，標志著它擁有了IT服務管理的良好實踐，建立起了完善高效的IT服務管理支撐，具備了更強的行業(yè)競爭力。

企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系。

ISO20000信息技術服務管理體系認證實施效益

得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;

就服務質(zhì)量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務;

持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度;

提高項目的可提供性并確保如期交付;

從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;

明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點，完善現(xiàn)有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務。

ISO 20000標準是為向內(nèi)部或外部顧客提供IT服務的企業(yè)提供一個共同的參考標準。基于服務管理中溝通的重要性，在標準中為服務提供商及其供應商和他們的顧客中建立一套共同術語。ISO 20000是一個針對管理流程系統(tǒng)的標準，ISO 20000的認證適用于IT服務的提供者，可以是外部的服務提供商，也可以是內(nèi)部的IT部門。

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