售后服務(wù)認(rèn)證的流程及周期
(1)企業(yè)向具備資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請,提交相應(yīng)申請表和相應(yīng)資料;
(2)認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審查資料,合同評審后與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同;
(3)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核方案的策劃,指派審查組并確定審查時間;
(4)審查組到企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行審查和評分,審查結(jié)論上報機(jī)構(gòu)的技術(shù)委員會;
(5)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的技術(shù)委員會對審查組上報的案卷進(jìn)行審定,確定是否可以頒發(fā)服務(wù)認(rèn)證證書;
(6)企業(yè)獲取證書并在有效期內(nèi)保持證書的有效性。
二、售后服務(wù)認(rèn)證周期
視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和審查情況,一般來說達(dá)標(biāo)證書需要一個月的周期,五星級證書則需要一到二個月的周期。